Online obchod

Jak objednávat

ONLINE na www.loccitane.cz
 
- Způsob nákupu v On-line obchodě:

1.Naplňte svůj virtuální nákupní košík. Výrobek či dárkovou sadu přidáte do nákupního košíku tlačítkem OBJEDNAT. Tlačítko se nachází na stránce s podrobným popisem výrobků či dárkové sady.
2.Zobrazte obsah svého košíku - tlačítko se symbolem nákupní tašky v horním pruhu navigační části.
3.Zkontrolujte typ objednaného zboží, množství jednotlivých položek a velikost balení.
4.Pokud chcete vybrané zboží dárkově zabalit, zaškrtněte políčko dárkové balení. Poté se Vám objeví tlačítko OBJEDNAT, na které kliknete a tím bude dárkové balení přidáno do Vaší objednávky.
5.Pozorně vyplňte povinné kontaktní a fakturační údaje včetně adresy, na kterou chcete objednané zboží doručit.
6.Při zadání emailové adresy vám bude zaslán potvrzovací email o Vaší objednávce.
7.Součástí fyzické zásilky bude faktura, která slouží jako dodací list a daňový doklad. Pečlivě ji uschovejte pro případné reklamace.

- Jak platit?

Platba na dobírku
Pokud zvolíte tento způsob platby, budete platit dopravci přímo při doručení v hotovosti.

Platba platební kartou
Jste-li vlastníkem platební karty, s kterou je možné provádět platby na internetu (zjistíte u Vaší banky), budete na konci objednávky přesměrováni do šifrovaného platebního prostoru, kde Vám bude umožněno zaplatit Vaši objednávku platební kartou.

Postup:

1)Zadáte šestnáctimístné číslo platební karty
2)Zadáte CVC/CVV kód (většinou třímístné číslo, které naleznete na zadní straně karty)
3)Zadáte platnost karty

Přijímáme následující typy karet:

Visa Maestro MasterCard Visa electron

Nemusíte se obávat, přenos informací je šifrovaný a tedy naprosto bezpečný. Bohužel není možné platit zahraničními platebními kartami, pouze kartami vydanými v ČR nebo SR.

- Doručení:

L'OCCITANE Česká republika doručuje zásilky na dobírku, kdekoliv v rámci České republiky.
Na doručování zásilek využíváme služby společnosti DPD. Konečná cena poštovného je 130,-CZK. Při objednávce nad 1500,-CZK získáte dopravu zdarma, která se do košíku načte automaticky, jakmile suma  přesáhne stanovenou hranici.

>Zboží Vám bude doručeno do 4 pracovních dnů po obdržení objednávky.
Zboží je doručováno v pracovní dny, 9:00 - 17:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný.

Pokud u objednávky uvedete telefonní kontakt, budete kontaktováni řidičem ohledně přibližného termínu doručení.

Pokud přepravcem nebudete zastiženi, dostanete do schránky informaci s dalším pokusem o doručení.
 
- Vrácení zboží:
 
Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

 1) Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující zaslal nebo předložil všechny doklady, které mu byly vydané v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží. Dále je nutné, aby kupující v případě, že vrací poškozené zboží, je vrátil kompletní ve stavu, jak je převzal.

2)  Informace o průběhu reklamace jsou zasílané formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou v objednávce reklamovaného zboží. V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci, prodávající po obdržení reklamace a reklamovaného zboží informuje kupujícího o průběhu vybavení jeho reklamace.

3) Pro odstoupení od smlouvy je nutné dodržet zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dní od převzení objednávky. Pro vrácení zboží kontaktujte e-shop na emailu online@loccitane.cz nebo na telefonním čísle 255 742 216

- Dárkové balení:


V L'Occitane je obdarovávání tradicí. Velmi rádi Vám výrobky zabalíme pro jakoukoliv příležitost. Stačí jen tento požadavek uvést ve Vaší objednávce.
 
- Ochrana osobních údajů

Svojí registrací souhlasíte se zasíláním nabídek, oznámení, katalogů a vzorků L'OCCITANE. V případě udání e-mailové adresy souhlasíte i s pravidelným zasíláním informací o novinkách a promo nabídkách e-mailem.

Na základě tohoto souhlasu je společnost L'OCCITANE Central Europe s.r.o. oprávněná zařadit Vaše osobní informace do databáze on-line zákazníků a jako správce s nimi zachází v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Společnost L'OCCITANE Central Europe s.r.o. jako správce je oprávěná zpracovávat osobní údaje prostřednictvím určeného zpracovatele, který již nepodléhá dalšímu souhlasu zákazníka.

L'OCCITANE Central Europe s.r.o. prohlašuje, že nebude poskytovat osobní údaje zákazníků jiným společnostem. Čas od času může ale zaslat zákazníkům v on-line databázi nabídku od svých partnerů, o které se domnívá, že oslovené zákazníky zaujme. Tento souhlas platí na dobu neurčitou až do doby jeho písemného odvolání nebo ukončení činnosti on-line obchodu