Zásady vrácení peněz
Vrácení a reklamace zboží
Nejste spokojeni s nákupem? Produkty můžete vrátit nebo vyměnit během 90 dnů od data doručení zásilky. Vrácené zboží musí být v původním obalu a stavu (zboží může mít drobné známky vyzkoušení, pokud se zbožím nebyl doručen vzorek daného produktu). Produkty, které byly používány, vrátit nelze.
Při vrácení online posíláme peníze na bankovní účet.
Vrácení zboží kurýrem (DPD nebo výdejní místa Zásilkovny):
- Zabalte produkty, které chcete vrátit (zboží zabalte tak, aby bylo maximálně chráněno před poškozením)
- Přiložte vyplněný formulář, který můžete stáhnout ZDE.
- Kontaktujte e-shop ohledně vrácení, budou vám zaslané štítky pro vrácení kurýrem.
Vrácení zboží poštou
- Zabalte produkty, které chcete vrátit (zboží zabalte tak, aby bylo maximálně chráněno před poškozením).
- Přiložte vyplněný formulář, který můžete stáhnout ZDE.
- Odešlete zásilku na následující adresu: L’OCCITANE Central Europe s.r.o., Pobřežní 380/2, 186 00 Praha 8, Tel.: +420 734 621 370, E-mail: online@loccitane.cz
Náklady na odeslání vraceného zboží hradí zákazník. Pokud se jedná o vrácení poškozeného produktu nebo chybného produktu, náklady hradí firma.
Pokud produkt odpovídá podmínkám vrácení, peníze vám budou co nejdříve vráceny dle vybraného způsobu platby.
